Persónuverndarstefna

Persónuverndarstefna Hlaðs ehf.

Hlað ehf., kennitala 470684-0119, Bíldshöfða 12, 110 Reykjavík, er ábyrgðaraðili að vinnslu persónuupplýsinga í vefversluninni. Fyrirspurnir um persónuvernd má senda á hlad@hlad.is.

Hvaða upplýsingar eru unnar?

Við vinnum upplýsingar sem þú lætur okkur í té, svo sem nafn, netfang, símanúmer, reiknings- og afhendingarupplýsingar, pöntunarupplýsingar og samskipti við þjónustuver. Tæknilegar upplýsingar, svo sem IP-tala, tæki og vafranotkun, kunna einnig að verða skráðar.

Tilgangur og heimildir

Upplýsingar eru notaðar til að afgreiða pantanir, taka við greiðslum, afhenda vörur, svara fyrirspurnum, uppfylla bókhalds- og lagaskyldur, tryggja öryggi vefsins og, þegar samþykki liggur fyrir, senda markaðsefni.

Miðlun og vinnsluaðilar

Upplýsingum kann að vera miðlað til vinnsluaðila okkar eftir því sem nauðsynlegt er til að veita og afgreiða þjónustu:

  • Shopify: Hýsing vefverslunar og pantanakerfis.

  • Straumur: Greiðsluþjónusta (Hlað geymir ekki kortanúmer viðskiptavina).

  • Bókhalds- og birgðakerfi: Kerfi og þjónustuaðilar sem sjá um uppgjör, bókhald og birgðahald.

  • Flutningsaðilar: Flutningsfyrirtæki og póstþjónusta (þegar vörur eru sendar).

Sumir af þjónustuaðilum okkar (t.d. Shopify) kunna að staðsetja eða flytja gögn utan Evrópska efnahagssvæðisins (EES), en slíkur flutningur fer ávallt fram á grundvelli löglegra verndarráðstafana, svo sem staðlaðra samningsskilmála ESB (SCC).

Varðveislutími

  • Bókhaldsgögn og pantanir: Eru varðveitt í 7 ár í samræmi við íslensk bókhaldslög (nr. 145/1994).

  • Fyrirspurnir og samskipti: Varðveitt eins lengi og nauðsynlegt er til að veita þjónustu eða leysa úr erindum.

  • Markaðssamþykki (Póstlisti): Varðveitt þar til þú afskráðir þig eða afturkallar samþykki þitt.

Réttindi þín

Þú getur eftir atvikum óskað eftir aðgangi að upplýsingum þínum, leiðréttingu, eyðingu, takmörkun vinnslu, flutningi gagna eða mótmælt vinnslu. Einnig má ávallt afturkalla samþykki fyrir markaðsefni.

Ef þú telur vinnslu persónuupplýsinga ekki vera í samræmi við lög getur þú beint kvörtun til Persónuverndar (www.personuvernd.is).

Nánari upplýsingar um tæknilega vistun og vafrakökur má finna á síðunni Vafrakökur.