Skil og endurgreiðslur

Réttur til að falla frá kaupum (14 daga skilaréttur)

Neytandi hefur 14 daga frest til að tilkynna að hann falli frá kaupum í vefverslun án þess að tilgreina nokkra ástæðu, í samræmi við lög um neytendasamninga nr. 16/2016.

Fresturinn hefst þann dag sem kaupandi, eða þriðji aðili sem kaupandi tilgreinir (annar en flytjandinn), tekur við vörunni.

Til að nýta skilaréttinn þarft þú að senda skriflega tilkynningu á hlad@hlad.is áður en 14 daga fresturinn rennur út. Í tilkynningunni skal koma fram:

Nafn kaupanda
Pöntunarnúmer
Hvaða vöru eða vörum er verið að skila
Skýr yfirlýsing um að fallið sé frá kaupunum

Skil á vöru

Vörunni skal skila án óþarfa tafar og eigi síðar en 14 dögum eftir að tilkynnt var um afturköllun kaupanna.

Skilafang: Hlað ehf., Bíldshöfða 12, 110 Reykjavík.
Verslun: Einnig er velkomið að koma með vöruna í verslun okkar að Bíldshöfða 12 á opnunartíma.
Sendingarkostnaður við skil: Kaupandi ber sjálfur kostnað við að senda eða koma vörunni til baka til okkar.
Ástand vöru: Vörunni skal skila í upprunalegu ástandi ásamt upprunalegum umbúðum, merkingum og leiðbeiningum ef unnt er. Kaupandi ber ábyrgð á verðmætarýrnun sem stafar af meðferð vörunnar umfram það sem nauðsynlegt er til að kanna eiginleika, gerð og virkni hennar.

Endurgreiðsla

Þegar vörunni hefur verið skilað og hún móttekin (eða kaupandi hefur fært sönnur á að hún hafi verið send til baka), endurgreiðir Hlað andvirði vörunnar ásamt upphaflegum, staðlaðum sendingarkostnaði sem greiddur var við pöntun.

Tímasetning: Endurgreiðsla fer fram án óþarfa tafar og eigi síðar en 14 dögum frá því að Hlað barst tilkynning um afturköllun. Hlað áskilur sér þó rétt til að halda eftir endurgreiðslu þar til vara er móttekin eða kaupandi hefur sýnt fram á skil hennar.
Greiðslumáti: Endurgreiðsla fer fram á sama greiðslumiðil og notaður var við upphafleg kaup (inn á sama kort í gegnum Straum) eða með bankamillifærslu. Kaupandi ber engin gjöld vegna endurgreiðslunnar.

Undantekningar frá skilarétti

Í samræmi við lög um neytendasamninga gildir skilaréttur ekki um:

Vörur sem framleiddar eru samkvæmt sérstökum óskum kaupanda eða sérpantaðar sérstaklega (sérpantanir).
Skotvopn og skotfæri: Skil á leyfisskyldum vörum (skotvopnum og skotfærum) eru háð öryggis- og vopnalagareglum. Ekki er tekið við skilum á skotfærum ef innsigli eða umbúðir hafa verið rofnar. Skil á skotvopnum krefjast öryggisskoðunar sérfræðinga Hlaðs og réttra skráninga hjá lögreglu áður en endurgreiðsla getur farið fram.

Gölluð eða röng vara

Ef vara reynist gölluð, skemmd eða röng afhent, skaltu hafa samband við Hlað eins fljótt og auðið er í gegnum hlad@hlad.is eða í síma 567 5333.

Ef vara er gölluð eða röng ber Hlað allan sendingarkostnað við skil og endursendingu.
Neytandi getur valið um að fá gert við vöruna (viðgerð), fá nýja vöru afhenta, fá afslátt eða afpanta kaupin með fullri endurgreiðslu í samræmi við lög um neytendakaup nr. 48/2003.